「電話を減らしたい。でも、それが本当に会社のためになるのか？」 社員は疲弊し、現場は混乱する。 効率化を進めれば進めるほど、本来守るべき“顧客接点”が希薄になる。 そんなジレンマに、A-callが答えを出します。 電話は減らすもの？ それとも、利益を生むもの？ ―...

賃貸管理業界は、デジタルトランスフォーメーション（DX）とビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の導入により、大きな変革の時代を迎えています。これらの新しいアプローチは、業務の効率化、コスト削減、そして顧客満足度の向上を実現するための鍵となります。本記事では、AAAコンサルティングが提供するサービスを交えながら、DXとBPOが賃貸管理会社にもたらす具体的なメリットについて解説します。 DXによる業務効率化と人手不足の解消 DXの導入は、賃貸管理業務のあらゆる側面を効率化します。例えば、契約情報や修繕履歴をデジタルで一元管理することで、情報の検索や共有が迅速になり、ペーパーレス化も促進されます。また、オンラインでの内見や契約手続きを導入することで、入居希望者の利便性を高めるだけでなく、従業員の移動時間や手間を大幅に削減し、人手不足の解消にも繋がります。 BPO活用によるコア業務への集中とコスト最適化 入居者からの問い合わせ対応や家賃の督促、データ入力といったノンコア業務をBPOとして外部の専門企業に委託することで、社員は本来注力すべきコア業務に

賃貸管理業界では、深刻な人手不足と業務の複雑化により、効率的な業務運営が急務となっています。AAAコンサルティングでは、最先端のAI技術とDXソリューションを活用し、賃貸管理会社の業務効率化を実現しています。 賃貸管理業界が直面する課題...

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、様々な業界での変革の重要な要素となっています。賃貸管理業界においても、このデジタル化は急速に進んでいますが、効率化に偏りすぎるあまり、社員の負担が増大し、顧客への提供価値が減少している現状が否めません。本記事では、賃貸管理における...

賃貸管理会社の業務効率化を実現するAI活用DXソリューション、コールセンター、BPOサービスについて詳しく解説します。

AAAコンサルティングが提供する、管理会社のための実行支援パートナー 不動産業界は、物件・入居者・オーナー・仲介会社といった多様な関係者との間に立つ、極めて実務負荷の高い業界です。とくに賃貸管理においては、電話対応・契約処理・修繕手配・オーナー折衝などが複雑に絡み合い、...

毎日鳴り止まない電話。入居者からのクレーム、設備不良、契約確認…気づけば、管理担当者の半日が「電話対応」で終わっている。こうした状況は、もはや現場の努力ではどうにもなりません。 それでも人を増やせない、採用しても定着しない。そんな現実を前に、...

〜増える過剰要求とその背景、実効的な対策を考える〜 賃貸管理の現場では、入居者や保証人、仲介会社、時にはオーナーからも過剰な要求や理不尽な苦情が寄せられることがあります。こうした**「業務範囲を超えた過剰な要求」「感情的・威圧的な言動」は、一般にカスタマーハラスメント（カス...

― 賃貸管理会社が押さえておくべき 空室対策の考え方と実務策 ― 賃貸管理会社にとって空室の発生は、単に一部屋が埋まらないという問題にとどまらず、オーナーの信頼低下や自社の収益悪化に直結する重要な経営課題です。 空室対策と聞くと「家賃を下げる」「募集広告を強化する」といっ...

多くの業界が人手不足に悩んでいますが、マンション管理業界も例外ではありません。業務量に見合った人材を確保できない企業も多く、従業員の負担の増大や管理業務の質の低下など、さまざまな弊害がもたらされています。その弊害を解消するための手段になり得るのが、マンション管理業務の外部委...

賃貸管理会社にとって、賃料の改定（値上げ）は重要な経営課題のひとつですが、慎重な判断が求められる繊細な業務でもあります。 賃料改定は入居者にとって不利益に感じられやすく、伝え方次第では不満や誤解を生み、クレームや退去、場合によっては訴訟に発展するリスクもあります。...

賃貸管理業を営む企業にとって、「入居者対応」は避けて通れない重要業務です。一方で、現場の人手不足や従業員の負担増により、思うように対応しきれないという課題を抱えている企業も少なくありません。 本記事では、賃貸管理会社の経営者・責任者が直面する実務と経営の両面の課題を踏まえ、...

近年、賃貸管理業界では慢性的な人手不足が深刻化しており、限られた人材で膨大な業務を担う管理会社が増えています。その結果、従業員の負担増加や業務品質の低下といった課題が顕在化しています。こうした背景から、賃貸管理業務の一部または全部を外部委託（BPO：Business...

賃貸管理業務は“まるごと”アウトソーシングで効率化！ 「空室が増えてきたのに、スタッフが足りない…」「クレーム対応で一日が終わる…」こんなお悩みを抱えていませんか？ 賃貸管理会社の業務は、空室募集から入居対応、トラブル処理まで非常に幅広いものです。それに比例して、現場のス...