毎日鳴り止まない電話。入居者からのクレーム、設備不良、契約確認…気づけば、管理担当者の半日が「電話対応」で終わっている。こうした状況は、もはや現場の努力ではどうにもなりません。 それでも人を増やせない、採用しても定着しない。そんな現実を前に、...

「電話を減らしたい。でも、それが本当に会社のためになるのか？」 社員は疲弊し、現場は混乱する。 効率化を進めれば進めるほど、本来守るべき“顧客接点”が希薄になる。 そんなジレンマに、A-callが答えを出します。 電話は減らすもの？ それとも、利益を生むもの？ ―...

賃貸管理業を営む企業にとって、「入居者対応」は避けて通れない重要業務です。一方で、現場の人手不足や従業員の負担増により、思うように対応しきれないという課題を抱えている企業も少なくありません。 本記事では、賃貸管理会社の経営者・責任者が直面する実務と経営の両面の課題を踏まえ、...

近年、賃貸管理業界では慢性的な人手不足が深刻化しており、限られた人材で膨大な業務を担う管理会社が増えています。その結果、従業員の負担増加や業務品質の低下といった課題が顕在化しています。こうした背景から、賃貸管理業務の一部または全部を外部委託（BPO：Business...

賃貸管理業務は“まるごと”アウトソーシングで効率化！ 「空室が増えてきたのに、スタッフが足りない…」「クレーム対応で一日が終わる…」こんなお悩みを抱えていませんか？ 賃貸管理会社の業務は、空室募集から入居対応、トラブル処理まで非常に幅広いものです。それに比例して、現場のス...