毎日鳴り止まない電話。入居者からのクレーム、設備不良、契約確認…気づけば、管理担当者の半日が「電話対応」で終わっている。こうした状況は、もはや現場の努力ではどうにもなりません。 それでも人を増やせない、採用しても定着しない。そんな現実を前に、「業務そのものを再設計する」とい...

― 賃貸管理会社が押さえておくべき 空室対策の考え方と実務策 ― 賃貸管理会社にとって空室の発生は、単に一部屋が埋まらないという問題にとどまらず、オーナーの信頼低下や自社の収益悪化に直結する重要な経営課題です。 空室対策と聞くと「家賃を下げる」「募集広告を強化する」といっ...

多くの業界が人手不足に悩んでいますが、マンション管理業界も例外ではありません。業務量に見合った人材を確保できない企業も多く、従業員の負担の増大や管理業務の質の低下など、さまざまな弊害がもたらされています。その弊害を解消するための手段になり得るのが、マンション管理業務の外部委...

賃貸管理会社にとって、賃料の改定（値上げ）は重要な経営課題のひとつですが、慎重な判断が求められる繊細な業務でもあります。 賃料改定は入居者にとって不利益に感じられやすく、伝え方次第では不満や誤解を生み、クレームや退去、場合によっては訴訟に発展するリスクもあります。...

賃貸管理業を営む企業にとって、「入居者対応」は避けて通れない重要業務です。一方で、現場の人手不足や従業員の負担増により、思うように対応しきれないという課題を抱えている企業も少なくありません。 本記事では、賃貸管理会社の経営者・責任者が直面する実務と経営の両面の課題を踏まえ、...

近年、賃貸管理業界では慢性的な人手不足が深刻化しており、限られた人材で膨大な業務を担う管理会社が増えています。その結果、従業員の負担増加や業務品質の低下といった課題が顕在化しています。こうした背景から、賃貸管理業務の一部または全部を外部委託（BPO：Business...

賃貸管理業務は“まるごと”アウトソーシングで効率化！ 「空室が増えてきたのに、スタッフが足りない…」「クレーム対応で一日が終わる…」こんなお悩みを抱えていませんか？ 賃貸管理会社の業務は、空室募集から入居対応、トラブル処理まで非常に幅広いものです。それに比例して、現場のス...