「業務を任せる」ではなく、「未来を変える」──
- 弘瀬 達也
- 5月28日
- 読了時間: 3分
AAAコンサルティングが提供する、管理会社のための実行支援パートナー
不動産業界は、物件・入居者・オーナー・仲介会社といった多様な関係者との間に立つ、極めて実務負荷の高い業界です。とくに賃貸管理においては、電話対応・契約処理・修繕手配・オーナー折衝などが複雑に絡み合い、「人手不足」と「属人化」が慢性的な課題となっています。
こうした現場の“重さ”を、現場目線で理解し、構造的に支援する──。それが、AAAコンサルティングの「A-Consulting」です。
あらゆる業務の“分業設計”を、実務レベルで実現するBPO
A-Consultingは、単なる事務代行ではありません。業務そのものを「設計し直し」、再現性ある仕組みとして整えることが、私たちの本質的な価値です。
A-Call（コールセンター委託）をはじめ、次のような支援を通じて、管理業務の質とスピードを両立します。
✔ コンタクトセンター（A-Call）
入居者・仲介会社・オーナーからの問い合わせを、電話・チャット・メールで一元対応。IVR・基幹システムとの連携で、**「受けっぱなし」ではなく「解決まで」**の品質を担保。
✔ ビジネスサポートセンター（A-Support）
申込～審査～契約・更新・解約まで、すべての契約事務を電子化・標準化。属人化しがちな手続き業務を巻き取り、正確さとスピードを同時に実現します。
✔ リーシングセンター・リペアセンター
空室確認や修繕業務も、「人に頼らない仕組み」へ。仲介会社からの反響対応や、修理業者の手配・進捗管理をデータと連携した業務設計で実行します。
業務量ではなく、成果と改善で評価される仕組み
私たちが目指すのは、「委託したら業務が減った」ではなく、「委託によって現場が改善した」という成果です。
例えば、
入電内容をすべて文字化・分類し、FAQを随時更新
修繕依頼に対して、工事完了までを1レコードで管理
契約処理の所要時間をデータで見える化し、業務の滞留ポイントを診断
管理会社の営業戦略にあわせたオーナーレポートの設計までサポート
といった形で、「現場の声」が「経営の判断材料」へと昇華する支援を行います。
DX・人材・業務設計まで、すべてを横断的に支える存在として
A-Consultingは、電話対応や契約事務といった個別の業務代行にとどまらず、組織そのものの“構造設計”を支援するBPOパートナーです。
DXを推進したいが、システムが属人化している
契約事務にかかる時間とコストを削減したい
クレーム対応を標準化したい
管理拡大のための仕組みが追いついていない
そんな課題を抱える管理会社様へ。現場に寄り添い、経営を前に進めるAAAコンサルティングに、ぜひご相談ください。
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